帮助中心

登录与注册

如何在理财屋上注册?

1. 网站首页点击右上角“注册”进入注册页面;

2. 登录页面点击“立即注册”

个人用户如何注册?

1. 验证手机;

2. 设置密码;

3. 注册成功;

个人用户注册时邀请码如何填写?

1. 填写邀请人发给你的邀请码,若没有可不填;

理财产品

如何在理财屋上投资?

1. 个人用户登录后,在导航栏点击“产品”进入产品列表页;

2. 选择您感兴趣的产品,点击“立即投资”;

投资的理财产品逾期后如何处理?

投资项目可能会发生逾期,但是如果发生逾期情况我们会确保投资人本息安全;

投资理财产品之后多久开始计息?

1. 参考具体项目的起息规则;

投资理财产品之后如何查看投资记录和收益计划?

1.进入“我的账户”,在左侧点击“账户总览”即可查看投资记录;

2. 查看具体的投资记录;

账户余额不足,如何进行投资?

1. 当用户账户余额加红包仍不足支付,在当前页弹出投资提示窗口;

2. 点击充值,在新页面打开我的账户-充值;

实名认证

个人用户如何进行实名认证?

1. 注册成功后点击实名认证;

2. 填写完整信息后点击发送验证码,获得短信验证码并输入后进行下一步操作;

充值与提现

如何进行充值?

1. 登录您的账号;

2. 我的账户—账户总览中点击“充值”;

3. 充值页面中输入充值金额,点击“确定”;

4. 网页会新打开一个页面进入富友支付收银台,请在收银台上完成充值操作;

充值可以使用哪些支付方式?

充值可支持网银支付、快捷支付;

充值、提现收费吗?

充值、提现目前不收取费用;

富友账户充值支持的银行以及对应的限额

银行 支持卡种 客户类型 单笔限额(元) 每日限额(元)
中国工商银行 储蓄卡 电子口令卡 500 1000
短信认证 2000 5000
U盾 100万 100万
中国建设银行 账号支付 1000 1000
动态口令 5000 5000
一代网银盾 5万 5万
二代网银盾 50万 50万
中国银行 网银 5万 50万
中银快付 1000 5000
中国邮政 储蓄银行 手机短信客户 10000 10000
电子令牌用户 10万 10万
Ukey+短信用户 100万 100万
光大银行 储蓄卡 手机动态密码 5000 5000
令牌动态密码及阳光网盾 50万 50万
中信银行 手机动态密码 1000 5000
U盾 100万 100万
民生银行 浏览器证书 5000 5000
U宝 2万 10万
兴业银行 手机动态密码 5000 5000
U盾 无限额 无限额
平安银行 网银 5000 5000
浙商银行 自助注册 200 200
大众版 1000 1000

银行名称(元) 首笔限额(元) 单笔限额(元) 单日限额(元) 银行名称(元) 首笔限额(元) 单笔限额(元) 单日限额(元)
中国银行 1万 1万 1万 建设银行 5万 5万 100万
工商银行 5万 5万 5万 平安银行 5000 5000 5000
中信银行 5万 5万 100万 民生银行 500 500 5000
兴业银行 5万 5万 50万 邮储银行 5000 5000 5000
上海银行 5000 5000 5万 光大银行 5万 5万 100万
华夏银行 500 500 2000

具体情况请参考富友支付收银台说明,以及各家银行的具体限额调整; 若您支付时出现限额不符,建议咨询银行是否发生限额变化,或者银行设置限额低于上述额度;

如果充值不成功怎么办?

首先确认是否扣款,如未扣款,建议咨询银行客服热线;如已扣款,但未到账,请将交易的流水号和账号提供给客服人员。

如何进行提现?

1. 首先您需要添加银行卡;

2. 输入提现金额,跳转至富友支付收银台;

3. 收银台上输入支付密码即可;

申请提现后,多久能到账?

申请提现,15:00之前发起为T+1到账;15:00以后发起为T+2到账,其中T为工作日;

如果提现不成功怎么办?

1. 请前往交易记录中查看失败原因;

2. 若您对失败原因不理解,可以联系客服;

绑定的银行卡已丢失或已注销,如何解绑?

1. 如果您的银行卡不是安全卡,您可以到资产管理——银行卡中,删除该卡;

2. 若您的银行卡已经成为安全卡,您需要提交相关资料到客服;

提现金额有限制吗?

提现限额为 单笔5W,日累计50W;

账户与安全

为什么需要进行实名认证?

因为富友支付为第三方支付,开户时需要验证您的实名信息;

为何充值之前需要先完成实名认证?

因为富友支付为第三方支付,开户时需要验证您的实名信息;

如何修改登录密码?

1.进入我的账户—个人设置,点击“修改登录密码”;

2.填写旧登录密码,设置新的登录密码即可;

个人用户如何找回登录密码?

1.登录页面点击“忘记密码”;

2.输入您的登录名,手机号;

3.如果您已实名认证,填写短信验证码和您的身份证号码,完成验证。如果您还没有进行实名认证,填写短信验证码;

4.设置新的登录密码;

5.找回成功;

如何修改支付密码?

1.进入我的账户—个人设置,点击“修改支付密码”;

2.网页会新打开一个页面进入富友支付收银台,请在收银台上完成支付密码的修改;

如何更换手机号码?

1.进入我的账户—个人设置,点击“更换号码”;

2.输入短信验证码,完成当前号码的验证;

3.若当前号码已不再使用,请点击下方的“当前号码已不再使用?“

4.输入您的身份证号码及登录密码,完成验证;

5.完整验证后,可以设置新的手机号码;

6.完成短信验证码即更换成功; 注意,手机号码更换之后,您的登录名也一并更换,后续登录请使用新的手机号码;

如何查看资金明细?

1.进入我的账户—账户总览,即可查看资金明细情况;

如何查看交易记录?

1.进入我的账户—资产管理—交易记录,即可查看交易记录情况;

2.点击“详情”可查看该笔交易的详细操作记录;

交易记录中状态失败和状态进行中的解释;

状态失败:用户投资的项目在项目截止时间前未达到融资目标或支付失败,会造成交易失败;
状态进行中:关于资金变动,包括充值、提现、支付等,由于银行资金转账存在非实时性,会显示该笔交易为进行中;

如何绑定银行卡?

1. 进入我的账户—资产管理—银行卡,点击添加按钮;

2.进入银行卡添加页面,选择添加的银行,填写银行卡信息,点击立即添加;

如何查看绑定的银行卡?

1. 进入我的账户—资产管理—银行卡,即可查询已绑定的银行卡;

交易信息与支付信息的区别?

交易信息是指您该笔交易的情况;

支付信息是指您在该笔交易下的支付情况,您可以对一笔交易做多次支付,每一次的支付情况都会显示在支付信息中;

若该笔交易发生退款,也会在支付信息中显示;

资金明细与交易记录有什么区别?

资金明细用于查看您账户余额的变化情况,每一笔入款和出款都会显示;

交易记录用于查看您的交易情况,可以查看您已经操作过的所有交易,包括成功、失败和处理中状态的交易;

如何查看借款记录?

1. 进入我的账户—我的借款—借款记录中可以查看借款记录;

如何进行还款?

1. 进入我的账户—我的借款—借款记录中可以查看借款记录,即将逾期和逾期的借款记录可以操作还款;

2.点击还款,在当前页弹出还款确认页;

逾期还款如何收取利息?

1. 逾期还款收取利息,具体规则有后台配置计算;

如何邀请好友?

1. 进入我的账户—邀请好友,可以复制邀请链接来邀请好友,也可以微博、微信分享邀请;

如何查看邀请好友的记录?

1. 进入我的账户—邀请好友,可以查看邀请好友的记录;